Linda Yaccarino, cuestionada por el caos en la X de Elon Musk, ofrece respuestas fuera de la realidad
Gonzalo Jimenez
(CNN) — Linda Yaccarino vive en un mundo de engaños.
La líder de Twitter/X hizo el jueves una serie de afirmaciones descabelladas, y completamente ridículas, sobre la compañía propiedad de Elon Musk donde ella tiene el título (al menos en papel) como directora ejecutiva, aparentemente sin darse cuenta del sombrío estado de cosas en la plataforma en peligro.
Durante una larga entrevista con Sara Eisen de CNBC, Yaccarino describió la antigua plataforma del ave como si todo no solo estuviera bien, sino que estuviera en una mejor posición desde la caótica toma de posesión y el reinado de Musk.
Yaccarino habló fantásticamente sobre Twitter, que ha tenido un verano de extrema dificultad para realizar funciones básicas, como mostrar tweets y alojar transmisiones de audio en vivo, y proclamó que la aplicación pronto se sumergiría en el mundo de las videollamadas sin esfuerzo y el procesamiento de pagos en línea sin problemas.
La exjefe de publicidad de NBCUniversal también fingió efectivamente que el errático cambio de marca de Twitter a X se había ejecutado maravillosamente, y le dijo a Eisen que era una “liberación” positiva para la empresa, y no un movimiento a medias que descartó instantáneamente miles de millones de dólares en valor de marca. Durante la entrevista, se refirió notablemente a las publicaciones en la plataforma como “tweets” y no “Xs”, o como se suponga que se llamen en estos días. ¡Ups!
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Pero quizás una afirmación aún más absurda de Yaccarino se produjo cuando Eisen la presionó sobre la seguridad de la marca y el discurso de odio que aparecía en la plataforma desde la toma de posesión de Musk. Yaccarino, quien alguna vez fue considerado una persona seria en la industria, dijo con seriedad que el “99,9%” del contenido publicado en la plataforma es “saludable”.
“Según todas las métricas objetivas”, dijo Yaccarino a Eisen, “X es una plataforma mucho más saludable y segura que hace un año”.
¡¿¡¿Cómo?!?!
No está claro precisamente a qué datos se refería Yaccarino. Pero una gran cantidad de estudios de destacados investigadores durante el último año han demostrado exactamente lo contrario de lo que ella afirmaba con confianza. Organizaciones como la Liga Anti-Difamación, el Centro para Contrarrestar el Odio Digital, el Instituto para el Diálogo Estratégico y otros investigadores han publicado sus propios informes respectivos que transmiten un mensaje similar: el discurso de odio está arriba, no abajo, bajo Musk.
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Justo cuando Yaccarino estaba sentada con Eisner, el venerado grupo de seguridad, Secure Community Network, envió una carta abierta a Musk, advirtiendo que la retórica en su plataforma podría “incitar a la violencia” contra la comunidad judía. “Hashtags como #holohoax y #killthejews todavía llevan a los usuarios a contenido antisemita y violento”, advirtió severamente la organización, y agregó que la plataforma tiene “más limpieza que hacer”.
Incluso dos de los ejemplos específicos que Yaccarino señaló que supuestamente mostraban una experiencia positiva para los anunciantes fueron derribados rápidamente el jueves. Yaccarino celebró la comercialización de sus productos de Coca-Cola y State Farm en Twitter/X, y subrayó el compromiso de la plataforma con la seguridad de la marca. Pero el organismo de control progresista Media Matters rápidamente produjo evidencia que mostraba que los anuncios tanto de Coca-Cola como de State Farm en realidad se habían exhibido junto a material extremista y antivacunas.
La razón de todo el contenido censurable es clara. Bajo la supervisión de Musk, la plataforma ha recibido con los brazos abiertos a nacionalistas blancos, teóricos de la conspiración, activistas contra las vacunas y otros extremistas. Musk, que rara vez se encuentra con una teoría de la conspiración que no acepta, también ha empoderado a estos desagradables usuarios al promocionar felizmente su contenido en su sitio web por la tarifa mensual de US$ 8.
En un caso reciente e ilustrativo, Musk restableció una cuenta de promoción de la teoría de la conspiración de QAnon que había sido prohibida por publicar imágenes de abuso sexual infantil. Posteriormente, el usuario fue recompensado con un pago de US$ 2.400 del programa de distribución de ingresos por publicidad de la plataforma, según una captura de pantalla que publicó.
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Mientras tanto, cuando Musk despidió a miles de empleados de Twitter durante sus primeras semanas en el trabajo, libró a la empresa de muchos de quienes se encargaban de la función crítica de moderar el contenido. Y ha aplicado reglas de moderación de contenido de manera desigual, aparentemente sin tener en cuenta lo que realmente dicen los términos de servicio escritos de su plataforma.
Mientras tanto, Musk ha difamado y socavado a periodistas y organizaciones de noticias, que actuaron como anticuerpos libres en el sistema. Y, por si fuera poco, ha despojado a dichos usuarios de su estado verificado, creando un guiso tóxico en el que la verdad y la desinformación se entrelazan como una sola.
Por desgracia, no es de extrañar que las teorías de conspiración y el discurso de odio florezcan en la plataforma.
Si bien Yaccarino puede estar poniendo cara de valiente ante las cámaras, su incapacidad para ver a través del campo de distorsión de la realidad de Musk, o al menos reconocer los profundos problemas de la plataforma, no es un buen augurio para el futuro de la empresa.
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